导读:在日常消费中,“商品刺客”现象时有发生,那些价格贵到离谱的商品,往往让消费者在结账时瞠目结舌。面对这类情况,不少消费者心中充满疑惑,这样的产品能举报吗?向12315投诉,即便涉及金额只有几十块钱,相关部门会予以处理吗?
商品刺客贵到离谱的产品可以举报嘛
消费者遭遇价格贵得离谱的“商品刺客”,完全可以进行举报。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。当商品价格严重背离市场正常价格水平,明显不合理时,便侵犯了消费者的公平交易权。
《价格法》第十四条也明确禁止经营者有不正当价格行为,其中包括哄抬价格、价格欺诈等。
商家利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易,或在成本未明显增加时大幅度提高价格,都属于违法行为。
消费者一旦发现此类情况,可保留好相关证据,如购物小票、商品照片、交易记录等,向商家所在地的市场监督管理部门投诉,也可拨打12315热线进行举报。
市场监督管理部门有职责对商家的价格行为进行监督检查,查证商家存在价格违法行为,将依法予以处罚,以此维护市场价格秩序,保障消费者合法权益。
12315几十块钱的投诉会管吗
拨打12315投诉几十元消费纠纷是会被受理的。
12315作为市场监管投诉举报热线,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等规定,受理消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,其合法权益受到侵害的投诉举报。
投诉金额大小并非决定是否受理的因素,只要符合受理条件,不论几十元还是上万元的纠纷,12315都会认真对待。
有管辖权的市场监督管理部门自收到投诉之日起七个工作日内,会作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。
投诉事项属于市场监管部门职责范围,且消费者能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议,即便涉及金额较小,也会被受理。
一旦受理,市场监管部门会在规定期限内开展调解工作,尽力促使消费者与经营者达成和解。
在调解中发现商家存在违法违规行为,还将依法立案查处,规范市场秩序,切实保护消费者权益,所以消费者不必因投诉金额小而有所顾虑,放心通过12315维护自身权益。
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