导读：近年来，退货运费承担问题成为消费者与商家争议的焦点。从电商平台到实体店铺，退货规则的差异、商品质量的争议、双方约定的模糊性，均导致运费责任难以厘清。下面小编为您详细分析解读。
2025退货运费谁来承担?
退货运费的承担需以退货原因为核心，结合法律规定与双方约定综合判定，具体分为以下三类情形：
(一)商家责任导致的退货
根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题、商家发错货或商品与描述严重不符，退货运费应由商家承担。
司法实践中，法院通常依据过错责任原则，认定商家因未履行质量保证义务，应承担运输等必要费用。
(二)消费者无理由退货
依据《消费者权益保护法》第二十五条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条，消费者因个人喜好改变、尺码不合适等非质量问题发起无理由退货时，退回运费需自行承担。
但商家在商品详情页或促销活动中明确承诺“无理由退货且包邮”，则运费由商家承担。
(三)双方另有约定
消费者与商家在交易前就退货运费达成特殊约定，则按约定履行。
商家包邮通常仅指“发货运费由商家承担”，无理由退货时的“退回运费”仍需消费者承担，除非商家另有明确承诺。
退货要自己付运费吗?
商品存在瑕疵、性能故障或与描述不符，消费者有权依据《消费者权益保护法》第二十四条要求商家承担退货运费。
根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者因个人原因(如不喜欢、买错尺码)发起无理由退货时，退回运费需自行承担。
商家包邮通常仅指“发货运费由商家承担”，无理由退货时的“退回运费”仍需消费者承担，除非商家另有明确承诺。
特殊商品或情形的退货：
1. 定制商品、鲜活易腐商品等
根据《消费者权益保护法》第二十五条，此类商品不适用无理由退货，因质量问题退货，运费由商家承担;因消费者原因退货，可能无法退货或需自行承担运费。
2. 超期退货
若消费者超出七天期限申请退货，即使商家同意退货，运费通常也需由消费者承担。
3. 部分退货导致不满足包邮条件
若消费者购买多件商品享受“满减包邮”优惠，后仅退货部分商品导致订单金额不足，商家在退款时可扣除发货运费差额，消费者需承担更多费用。
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