发动机用不了，商家拒绝退货如何解决

　　当购买的商品如发动机出现故障无法使用，且商家拒绝退货时，消费者可以尝试与商家进行直接沟通，明确表达退换货的意愿和理由，看是否能够达成和解。

　　若商家态度强硬，拒绝协商，消费者则有必要寻求进一步的法律途径。

　　爱法社提醒，商家拒绝退换货物的行为，在符合法律规定或双方约定的退换条件下，是违法的。

　　1.商家若故意拖延或无理拒绝消费者的退换货要求，特别是在商品被认定为不合格后超过15日仍未退货的，以及无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货等义务的，都将受到工商部门的处罚。

　　2.商家在面对消费者的退换货要求时，应秉持诚信经营的原则，积极履行退换货义务，避免因违法行为而承担不必要的法律责任。

　　针对商家拒退换货物的行为，消费者可以采取多种途径来维护自己的合法权益。

　　1.消费者可以尝试与商家进行协商和解，寻求双方都能接受的解决方案。若协商无果，消费者可以进一步向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解，借助第三方力量来推动问题的解决。

　　2.消费者还可以选择向有关行政部门投诉，由行政部门对商家的违法行为进行调查和处理。

　　3.若涉及金额较大或争议较为复杂，消费者还可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。