当快递寄送的水果损坏时,应立即找快递公司进行索赔。此时,由于尚未签收,快递公司对货物的完好性负有责任,收件人有权要求赔偿。
1.如果收件人已经收货并签收,那么通常情况下,快递公司就不再对货物的损坏承担责任。
2.寄件人在寄送快递时,应考虑是否对快件进行保价。
(1)如果进行了保价,那么在快件损坏时,可以按照保价金额进行赔偿。
(2)如果未进行保价,那么赔偿金额通常会按照运费的3到5倍或者5到7倍来计算,具体数额还需根据快递公司的规定来确定。
爱法社提醒,快递损坏索赔流程主要包括以下几个步骤:
1.发现损坏并取证:收件人在签收前应先验货,如发现货物损坏,应立即拍照或录像取证,并保留好相关证据。
2.联系快递公司:收件人或寄件人应尽快联系快递公司客服,说明情况并要求索赔。在此过程中,应提供详细的订单信息、货物损坏情况以及相关证据。
3.填写索赔申请:根据快递公司的要求,填写索赔申请表,并提供必要的证明文件,如购买凭证、保价单等。
4.等待审核与赔偿:快递公司会对索赔申请进行审核,如确认货物损坏且符合赔偿条件,将按照相关规定进行赔偿。赔偿金额和方式会根据快递公司的规定以及是否保价而有所不同。
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