导读：
实体店卖衣服被投诉退货，商家应先与消费者沟通协商。达成一致则协商解决；若协商无果，消费者可诉讼维权，商家涉嫌违法者将被投诉。无理由退货外，商家有权拒退。
一、
实体店卖衣服被投诉退货怎么办
实体店卖衣服被投诉退货，商家应积极应对并妥善处理：
1.商家应与消费者进行沟通协商，了解退货的具体原因及消费者的诉求，如果双方能达成一致意见，最好通过协商方式解决退货问题，以避免不必要的法律纠纷。
2.若协商无果，消费者坚持退货而商家不予理会，则可能构成买卖合同纠纷。在此情况下，消费者有权选择向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。
3.如果商家涉嫌违法经营或损害消费者权益，消费者还可以拨打12315消费者保护热线进行投诉举报。
4.值得注意的是，除非商家在销售时明确承诺无理由退货，或者相关法律法规有特别规定，否则在商品没有质量问题的情况下，商家有权不予退货。
因此，商家在销售过程中应明确退货政策，并与消费者进行充分沟通，以避免因退货问题产生纠纷。
二、
实体店退货的法律规定有哪些
关于实体店退货的法律规定，主要遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家三包规定。
1.根据规定，除非商家承诺无理由退货，否则消费者在购买实体店商品后，一般只有在商品发生性能故障等特定情况下，才享有退货、换货或修理的权利。
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条虽然规定了网购商品七日无理由退货制度，但这一制度并不适用于实体店购物。
因此，消费者在购买实体店商品时，应充分了解商家的退货政策，并在购买前进行仔细考虑和选择。
3.若商家在销售过程中存在欺诈、虚假宣传等违法行为，或商品存在质量问题且商家拒绝承担相应责任，消费者还可以依据相关法律法规向有关部门进行投诉举报，并依法追究商家的法律责任。
三、
消费者与商家纠纷如何解决
找法网提醒你，当消费者与商家因退货等问题发生纠纷时，可以采取多种途径进行解决。
1.双方可以尝试通过协商达成和解，这是解决纠纷最快速、最便捷的方式。
2.如果协商无果，消费者可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会等组织申请调解，这些组织通常会积极受理并协助双方解决纠纷。
3.如果商家违反了相关法律法规或政策规定，消费者还可以向产品质量监督管理部门或工商行政管理部门进行申诉。
这些部门将依法对商家的行为进行调查处理，并责令其按照相关规定办理退货等事宜。
4.消费者还可以依法申请仲裁解决纠纷，或者直接向人民法院提起诉讼，在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明自己的诉求和主张，并依法承担相应的举证责任。
5.法院将依法对案件进行审理并作出公正判决，以维护消费者的合法权益。
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