京东购物遇到假货怎么解决？

作为消费者，我们在网购中难免会遇到一些假货问题。如果你在京东购买商品时遇到了假货，应该如何处理呢？以下是一些应对策略和建议。

核实情况并联系客服

当发现自己收到的商品存在质量问题或者是假冒伪劣产品，第一件事情就是及时核实商品的相关情况，并通过京东平台联系客服进行投诉。同时，可以要求商家提供相关的证明文件或者品牌授权等信息，以便维护自己的合法权益。

保留相关证据

如果你购买了假货，并已经涉嫌到法律纠纷等问题，那么就应该尽可能地保存有关证据。包括但不限于购买订单和物流信息、商品图片或视频、售后服务记录等。这些证据需要在需要的时候提交给调解机构或法院等相关部门。

向监管部门举报

在维护自身权益的同时，也可以考虑向消费者协会或市场监管部门进行举报。他们会对商家是否存在违法行为进行核实，以维护市场的公平竞争秩序。

总之，在京东购物时遇到假货问题，需要采取果断措施，同时保持冷静。坚持合法权益，加强自身消费者保护意识，才能真正提升消费者的社会地位和权力。